Política de Privacidade

1. Controladora

A Arka Labs é uma iniciativa operada por Arka Participações LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 62.580.791/0001-23, com endereço na Av. República do Líbano, 251, Sala 1822 Torre D, Boa Viagem, Recife/PE, Brasil, CEP 51.110-160.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail dpo@arkacapital.io.

2. Escopo

Esta Política se aplica ao site institucional da Arka Labs e aos serviços associados oferecidos a pessoas jurídicas, incluindo APIs, painéis, ferramentas de controle, auditoria e integrações com parceiros. Nossos serviços não são destinados a crianças ou adolescentes.

3. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ, informações de representantes, sócios ou beneficiários finais, quando necessário para avaliação comercial, cadastro, segurança, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigações legais.

Também podemos tratar dados técnicos e de uso, como endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de acesso, logs de aplicação, eventos de segurança, metadados de operações, registros de aprovações, trilhas de auditoria e comunicações enviadas aos nossos canais.

4. Como coletamos dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou pela empresa que você representa, coletados durante o uso do site e dos serviços, recebidos de parceiros comerciais ou técnicos, ou obtidos de fontes públicas e bases legitimamente acessíveis, quando aplicável.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para responder contatos, avaliar parcerias, realizar cadastro e onboarding de clientes empresariais, prestar e melhorar nossos serviços, autenticar usuários e agentes, registrar logs e evidências, prevenir fraude, proteger a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e enviar comunicações comerciais B2B relacionadas aos nossos serviços.

As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados pessoais com provedores de infraestrutura em nuvem, segurança, análise operacional, suporte, verificação de identidade, prevenção a fraude, parceiros financeiros regulados, consultores profissionais, autoridades competentes e terceiros envolvidos em auditorias, operações societárias ou cumprimento de contratos.

Quando parceiros financeiros ou instituições reguladas executarem serviços financeiros, eles poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas, contratos e obrigações legais.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais, conforme a LGPD.

8. Segurança e retenção

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, registro de eventos, segregação de ambientes, criptografia quando aplicável e processos internos de resposta a incidentes.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, contratos, obrigações legais e regulatórias, prevenção a fraude, auditoria e exercício regular de direitos. Depois disso, os dados serão eliminados ou anonimizados quando possível.

9. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento, segurança, medição técnica de acesso e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para dpo@arkacapital.io. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e cumprir requisitos legais.

11. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada no site, com a respectiva data de atualização.